Złoty partner dla biznesu

IBPM S.A. specjalizuje się w tworzeniu rozwiązań, które wspierają procesy biznesowe, wykorzystując szeroko rozumiane platformy middleware. Firma posiada status IBM Gold Business Partner, co jest potwierdzeniem wysokich kompetencji i doświadczenia. O historii firmy, jej sukcesach i innowacjach opowiada – Piotr Gapanowicz – Wiceprezes Zarządu IBPM S.A.

Od czego zaczęła się historia firmy?
Zaczęło się od oprogramowania pod nazwą TeamWorks stworzonego przez firmę Lombardii. Bazowaliśmy na nim, pracując nad systemami automatyzującymi procesy biznesowe. Kiedy Lombardii zostało kupione przez IBM, a oprogramowanie przemianowano na IBM BPM, staliśmy się najbardziej wyspecjalizowanym w IBM BPM ekspertami w Polsce. I tej pozycji bronimy do dziś, od 5 lat tworząc wspólnie IBPM S.A. Stworzyliśmy zespół, który specjalizuje się w tworzeniu i wdrażaniu rozwiązań klasy BPM – Business Process Management oraz optymalizacji i zarządzaniu wydajnością procesów w firmach. Wykorzystujemy platformy middleware talkie jak BPM, ESB – Enterprise Servise Bus, ODM – Operational Decision Managment, ECM – Enterprise Content Managment.
Dzięki takim rozwiązaniom zoptymalizowaliśmy wiele procesów biznesowych w firmach z sektora finansowego, ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego, energetycznego, przemysłowego, a także na uczelniach.

Co było pierwszym największym wyzwaniem dla IBPM?
Dzięki połączeniu indywidualnych doświadczeń oraz szerokiej sieci kontaktów szybko otrzymaliśmy zlecenia projektowe. Byliśmy ekspertami w zakresie wdrażania i wykorzystania platformy IBM BPM, ale staliśmy przed wyzwaniami związanymi ze skalowaniem zespołu oraz wdrożeniem w naszej Firmie rozwiązań wspierających zarządzanie projektami i portfelami projektów. To była duża zmiana mentalna i organizacyjna. Wdrożone narzędzia i metodyki stosujemy i rozwijamy nadal, co więcej część z naszych Klientów korzysta lub planuje czerpać z naszych doświadczeń organizacyjno-metodycznych w tym zakresie.

Co oferuje IBPM
Łączymy biznes z IT, czyli optymalizujemy procesy biznesowe naszych klientów, wykorzystując rozwiązania IT. Codzienne czynności często można usprawnić, tworząc dedykowaną platformę lub oprogramowanie, przy maksymalnym wykorzystaniu obecnej infrastruktury i rozwiązań wcześniej wykorzystywanych w środowisku naszych klientów (to zapewnia podejście z wykorzystaniem platform middleware). Dbamy o to, by nasze rozwiązania służyły rozwojowi całego biznesu. Dostarczamy usługi związane z wdrażaniem rozwiązań opartych na platformach IBM (BPM, App Connect, ODM, ECM, Data Power, API Connect) w Polsce i za granicą.

Co wyróżnia firmę?
Na pewno jest to nasz Zespół kompetentnych i pełnych pasji osób. Status przyznany przez IBM jakim jest IBM Gold Business Partner, to dowód na posiadane przez nas umiejętności, specjalistyczną wiedzę oraz odpowiednie certyfikaty. W naszej firmie skupiliśmy się na kluczowym aspekcie jakim jest odpowiednie podejście do klienta. Dlatego nie jesteśmy tylko podwykonawcami, ale partnerami biznesowymi dla naszych klientów. Doradzamy, tłumaczymy, które rozwiązanie będzie odpowiednie i spełni pokładane w nim oczekiwania.
Osobiste doświadczenie to jedno, ale klienci oczekują czegoś więcej. Wychodzimy więc naprzeciw ich oczekiwaniom i stosujemy własny system współpracy. Dbamy o to, aby zamawiający nie został sam. Budując zespoły projektowe, budujemy je wspólnie z klientami, dzięki czemu razem rozwiązujemy problemy i pracujemy nad wdrożeniem rozwiązań. To buduje synergię oraz zaufanie szczególnie w trudniejszych etapach projektów. Współpracujemy z osobami, które znają organizację od wewnątrz oraz posiadają wiedzę na temat ograniczeń, których jako firma zewnętrzna nie bylibyśmy w stanie dostrzec.

Jakie produkty proponuje IBPM?
Nasze produkty to połączenie naszego know-how i doświadczenia klienta. Wykorzystujemy produkty technologiczne (IBM, MRC) do tego, by opracować rozwiązania informatyczne, które umożliwią klientowi stworzenie produktu cyfrowego optymalizującego jego biznes.

Jednym z naszych kluczowych autorskich produktów na pewno jest IBPM Mercury. Obecnie na rynku nie ma drugiego, który byłby w stanie go zastąpić. Jest to implementacja serwera usług obiektowej bazy danych opartej o model relacyjny. Pozwala on na wykorzystanie systemów BI oraz wszelkich rozwiązań związanych z wszechobecną we współczesnych systemach obiektowością. System powstał z potrzeby efektywnej rejestracji, wyszukiwania, porównywania i audytowania danych i może pełnić funkcję repozytorium danych dla aplikacji procesowych, repozytorium niezależnego od istniejących w organizacji systemów (np. dla zarządzania głównymi rekordami na potrzeby MDM – Master Data Management) lub zunifikowanego repozytorium danych dla aplikacji wewnętrznie tworzonych w organizacji. Jest to produkt kierowany m.in. do sektora ubezpieczeniowego, telekomunikacyjnego czy energetycznego.

Kolejnym innowacyjnym produktem stworzonym przez nasz zespół jest IBPM FSM (Field Service Management). To oprogramowanie dla firm świadczących usługi serwisowe w terenie dla dużej grupy rozproszonych klientów. Stworzony został w oparciu o platformy IBM oraz oprogramowanie własne IBPM w tym aplikację mobilną. Możliwości oferowane m.in. przez FSM to: planowanie i zarządzanie zadaniami współpracowników oraz pracowników innych firm, którzy są rozproszeni w wielu lokalizacjach; możliwość monitorowania online realizacji zadań przez współpracowników rozporoszonych w terenie; szybki dostęp online do danych potrzebnych do pracy, możliwość ich podglądu na tablecie lub telefonie, w każdym miejscu, w którym jest dostęp do Internetu oraz możliwość sprawdzenia poprawności realizacji usługi i odbioru przez klienta na urządzeniu mobilnym. Co najważniejsze platforma posiada dedykowaną aplikację na smartphone, która umożliwia korzystanie ze wszelkich funkcjonalności. To pierwsze takie rozwiązanie na rynku.

Mając na uwadze usprawnienie powtarzalnej pracy handlowców często wykonywanej w terenie, powstał IBPM SLM (Sense Lead Management), który służy do zarządzania zespołem sprzedawców oraz zbierania leadów. System oferuje dokładne określenie miejsca pracy handlowca oraz dzięki geolokalizacji rejestrację obecności we wskazanym punkcie. Zaimplementowaliśmy również innowacyjną usługę grywalizacji pozwalającą na motywowanie i nagradzanie pracowników, bezpośrednio w systemie.

Są to oczywiście wybrane rozwiązania, które oferujemy naszym klientom. Portfolio IBPM S.A. jest szersze. I co najważniejsze, każda oferta i rozwiązanie są szyte na miarę. tak, aby spełnić indywidualne oczekiwania klienta.

 

Rozmawiał Mateusz Huć.

Artykuł ukazał się w Dzienniku Gazecie Prawnej oraz na portalu http://www.forum-przedsiebiorczosci.pl/

 

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn